在Gate C10附近看到這個牌子，說Wifi Available，我沒有智慧型手機，因為之前在Bradley Airport check in的時候，被莫名其妙地超收了美金70元的第二件行李的費用，所以想說就拿出我的筆電來查看看托運行李的規則好了。可惜這個Wifi是要付錢的，不是免費，所以我就不想再被搶劫。我於是拿出我的Kindle Keybord 3G來查一下，發現美國聯合航空真的改了policy，從美國飛抵亞洲（日本除外），第二件行李都是要加收美金70元。可是我接下來要坐的是日本全日空的飛機，我又上了日本全日空的網站查了一下，美國的國際線還是兩件免費的行李，這件事有必要澄清一下。
抵達Gate C10的時候，大概快早上還不到8點，這個Gate還是寫著是美國聯合航空的櫃臺，基本上Terminal 1 Concourse C都是美國聯合航空的大本營。
不過大概早上8點半的時候，就有地勤出現，拿著一堆牌子開始把C10登機門變裝成ANA的櫃臺，下面照片的ANA的標誌都是直接往United的標誌貼上去的。不過這個C10櫃臺是給頭等艙跟商務艙用的。
其實旁邊還有一個C10a櫃臺，ANA就直接把經濟艙的牌子貼在那個C10a上面。我後來就跑來這個櫃臺詢問行李的事情，順便問可不可以用我的哩程升級到商務艙，商務艙很快就有了答案，ANA說今天的班機是客滿狀態，所以沒有辦法幫我升級（聖誕假期果真都很難升到級），不過ANA說如果我願意付美金500多元幫我就可以升級商務艙，我當然不願意再被搶錢，所以我就說那沒關係。ANA拿走了我的被超收第二件行李的美金70元的收據，說要幫我問一下，待會才會給我回覆。
之後，我得到的回覆是ANA沒有辦法幫我處理這件事，他們說我必須去United的網站上填form跟他們refund這個錢，ANA一直跟我說抱歉。不過ANA說有一件好事就是他們決定幫我免費升級到豪華經濟艙（Premium Economy），突然覺得ANA好貼心喔，之前在check in的那些惱人又滿臉斜線的情緒，全部被ANA這個舉動一掃而空，想說萬一沒有收到United退回來的第二件行李超收的美金70元也沒關係了（按：在1月4日收到United寄來的email，他們決定退我美金70元的行李超收費），ANA已經幫United做了賠償。
在Bradley Airport，我體會了United那冷酷又無情的對待，在O'Hare International Airport，ANA用人情溫暖了旅人原本已經結凍的心。
Flight Schedule:
12/26 ANA NH7435 Operated by United (UA3767) BDL-ORD
Hartford, CT - Chicago, IL 6:00am - 7:33am
12/26 ANA NH11 ORD-NRT
Chicago, IL - Narita, Japan 10:45am - 3:00pm (next day)
延伸閱讀：
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