好多朋友在Facebook傳訊息給我，問我為什麼刪LINE的帳號。我說我沒有刪啊，可是我一個個的朋友都說我在LINE消失了，整個人間蒸發。噗浪朋友熊爸很幫忙我，他傳了一個LINE在Facebook粉絲頁面的訊息，上面說如果短時間大量發送相同訊息，就算是祝福訊息也一樣，門號會被LINE認為是大量發送廣告訊息而無預警停權。我的狀況八成就是這個樣子，我的LINE帳號也已經被LINE無預警地刪除了。
我萬聖節當天就寫了兩封信給LINE的客服信箱（按灰色的聯絡我們）反應這個問題，我都是寫英文，第一封信很短，後來覺得好像太短了，加上我發現我每天都會玩的LINE PLAY，因為帳號被刪除，一樣也不能玩了，所以第二封信我就反應了一下我的狀況，加上無法玩LINE PLAY的情況。
11月2日星期六那天，事發已經過了第三天，我仍舊沒有收到任何LINE的回信。我就想說自己來自力救濟，我開始在網路上爬文尋求解決方案。我先把LINE刪除重新安裝，發現那個LINE目前無法使用的畫面已經不會再出現，而且我無法再用我以前的LINE帳號登入（所以被強制人間蒸發的事實已經確定），我想要再註冊一個新帳號，結果出現這個「無法註冊」的對話視窗。
繼無法註冊的警告訊息之外，馬上就跳轉到這個更猛烈的「無效的電話號碼」的訊息。我想說是不是我的手機門號被鎖了，我試圖著用我Google Voice的門號，或是我台灣的手機門號，甚至是直接用Facebook的帳號註冊，都一樣出現「無法註冊」跟「無效的電話號碼」的這兩個警告。
我發現我完全無法讓LINE在我手機上復活，如果真的要自力救濟，可以做的就是換門號加換手機，這樣我才能繼續地使用LINE。但是我的iPhone 4S還在兩年合約裡頭，加上目前使用七年多的美國手機門號，我也不太想換掉他，為了LINE做這種事情，可能代價也太大了點。我唯一能做的事就是繼續寫信給LINE的客服信箱反應，於是我在11月5日星期二那天，寫了一封滿長的中英對照的信，這是第三封信，然後又在11月9日星期六再寫了第四封信，這是一封更長的中英對照的信。不過所有的信好像都石沉大海一樣，沒有得到任何LINE的回音。
我還滿看得開的，沒有LINE之後的日子，手機不太會一直叫了，而且11月我也密集在準備學校的一個大考試，耳根清靜的狀況下，似乎不被LINE不時無刻打擾，準備考試也比較有效率。就這樣過了兩個多禮拜，在11月18日凌晨三點，我正好熬夜唸書告一段落，想說check一下email後再去小睡一下，居然發現LINE終於回信了，距離事發已經第19天之後才回信，我真的不知道LINE客服信箱的效率在哪裡。
回信說上面說，LINE發現我有不尋常過度使用的情況，違反了他們的規則，所以自動地把我的帳號刪除，而且禁止我在這個手機上繼續使用LINE，我以前的帳號也沒有辦法復原。LINE請我填一個表格，允許他們查看我的訊息內容，如果不是真的違反規則，他們才會開放我的手機能夠繼續使用LINE的服務。
我知道如果我不同意讓LINE看我的訊息內容的話，我肯定沒辦法再使用LINE了。凌晨剛熬夜念完書的自己，還是拖著惺忪的眼睛，在第一時間把同意他們查看我訊息的表格填好，馬上回信了過去。By the way，LINE回的那封信是我在萬聖節當天寫的第二封，那封信有註明我是玩了11個月的LINE PLAY的老客戶，第二封信我只有寫英文，所以LINE的回信也全部都是英文。
我在11月19到20日考完了兩天的長期抗戰，作答時間一共11小時的大考試。考完考試之後，我也把正在進行的一個曲子的終樂章寫完之後的那天，11月26日的深夜（感恩節的前兩天晚上），又收到LINE的回信，距離萬聖節事發至今已經過了27天（幾乎是整整一個月的時間）。信上面說，LINE查看了我的訊息之後，決定重新開放我的門號跟手機能夠繼續使用LINE的權力，不過以前的帳號無法復原，我必須要註冊一個新的帳號。
我馬上就重新下載LINE的APP，我的手機終於可以按照正常程序註冊LINE，心中複雜的感覺整個瞬間全部冒出來。這種感覺就像是當兵的時候禁止使用手機，然後休假放風出來的時候手機突然復活，是一種從隱居生活重新回到繁華人世的複雜感覺。
LINE的復活固然是開心，但是我重新下載了LINE PLAY，經營了11個月的遊戲，不但好友名單全部遺失，而且看著空蕩蕩的房間和幾乎沒衣服可以穿的自己，過往那些奢侈華麗的服裝跟家具全部丟失，整個有百廢待興的無力感。不過看到了LINE PLAY好友「桃子乱反射」的日記，他對於我在LINE PLAY人間蒸發的事件，日記的標題是「『淚』LEE桑去了哪裡？」，他說「每天互相送心又熱情又有趣的小夥伴刪號了，不知道發生了什麼，總覺得LEE桑還會來找我們」。
Dear桃子桑，我回來找你們了！看到桃子桑的日記，那個溫馨的感覺全部冒了出來，我發現11個月我不是白白經營的。雖然一切曾經經營過的事物全部消失了，但衝著桃子桑的日記，我很願意一切重頭再來。
我想LINE蓋了我一個火鍋，在萬聖節那天跟我玩Treat or Trick的遊戲手法也未免太高招了點，我真的被LINE弄到快要Trick到瘋掉的地步。但是不知道是不是因禍得福，沒有LINE的日子，也讓我能夠專心地準備考試，也讓我學習到一個耐心等待的功課。
就在LINE通知開通我的門號跟手機那天（11月26日），我看到台灣新聞上面說這天LINE的全球用戶突破三億大關。不知道我算不算在這三億裡面，不過我能確定LINE在社群APP上面是越來越大牌，用戶愈多業務也愈形忙碌，造成LINE客服信箱幾乎是完全毫無任何效率的後果。
結論：接下來聖誕節跟新年快要到了，有LINE的朋友，請不要跟我一樣傳貼圖給朋友傳的太爽，最後自動被LINE處以人間蒸發的極刑，下場真的不好受。如果真的不小心遭受到LINE這種不人道的對待，請學習如何跟LINE客服信箱好好溝通的中英文email的寫作技巧，還有一顆非常有耐心而能夠等候的心，這樣才能平靜安穩地度過這段沒有LINE的漫長日子。
延伸閱讀：
The Track of Time: My Blogger Problem
No comments:
Post a Comment